Notfallmanagement - Human Factors in der Akutmedizin

von: Michael St.Pierre, Gesine Hofinger, Cornelius Buerschaper

Springer-Verlag, 2006

ISBN: 9783540270140 , 190 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 29,99 EUR

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Notfallmanagement - Human Factors in der Akutmedizin


 

Vorwort

6

Inhaltsverzeichnis

10

I Grundlagen: Fehler, Komplexität und menschliches Handeln

13

1 Risikofaktor Mensch? Fehler in der Akutmedizin

15

1.1 Notfallmanagement und kritische Situationen

16

1.2 Human Factors: Einflussfaktoren und Fehler

18

1.3 Fehler in der Akutmedizin

21

1.4 Human Factors: Sicheres Handeln überwiegt

24

1.5 Human Factors – Auf einen Blick

24

Literatur

25

2 Herausforderung Akutmedizin

27

2.1 Komplexität und menschliches Handeln

28

2.2 Fertigkeiten – Regeln – Wissen: Handlungsformen in kritischen Situationen

31

2.3 Komplexität – Auf einen Blick

33

Literatur

34

3 Fehler und Fehlerursachen

35

3.1 Was ist ein Felher?

36

3.2 Klassifikation von Fehlern

37

3.3 Fehlerketten, Zwischenfälle und Unfälle

41

3.4 Fehler – Auf einen Blick

42

Literatur

42

4 Die Psychologie menschlichen Handelns

43

4.1 Die »Psycho-Logik« von Denken, Wollen und Fühlen

45

4.2 Grundlagen menschlichen Handelns

45

4.3 Motivation

48

4.4 Emotionen

50

4.5 Denken

52

4.6 Sicherheitsgefährdende Einstellungen

55

4.7 Grundlagen des Handelns – Auf einen Blick

55

Literatur

55

II Individuelle Faktoren des Handelns

57

5 Menschliche Wahrnehmung: Die Sicht der Dinge

59

5.1 Vom Reiz zum Neuron: Sinnesphysiologie

60

5.2 Gestalten und Muster: Organisation der Wahrnehmung

62

5.3 Erkennen und Bedeutung schaffen

64

5.4 Wahrnehmung und Gefühle

65

5.5 Tipps für die Praxis

66

5.6 Wahrnehmung – Auf einen Blick

66

Literatur

66

6 Informationsverarbeitung und Modellbildung: Weltbilder

69

6.1 Organisation des Wissens: Schemata und mentale Modelle

71

6.2 Sind wir denkfaul und uneinsichtig? Ökonomie, Kompetenz und Sicherheit

71

6.3 Wunsch und Wirklichkeit: Informationsverzerrungen

73

6.4 Trugbilder: Inadäquate mentale Modelle

74

6.5 Was ist wahrscheinlich? Der Umgang mit unsicherer Information

75

6.6 Tipps für die Praxis

78

6.7 Informationsverarbeitung und Modellbildung – Auf einen Blick

78

Literatur

79

7 Ziele und Pläne: Weichenstellung für den Erfolg

81

7.1 Zielbildung und Zielklärung

83

7.2 Planen

86

7.3 Tipps für die Praxis

89

7.4 Ziele und Pläne – Auf einen Blick

89

Literatur

89

8 Aufmerksamkeit: Im Fokus des Bewusstseins

91

8.1 Steuerung des Handelns: Aufmerksamkeit, Vigilanz und Konzentration

92

8.2 Offen für Neues: Hintergrundkontrolle und Erwartungshorizont

94

8.3 Störungen der Aufmerksamkeit

95

8.4 Tipps für die Praxis

98

8.5 Aufmerksamkeit – Auf einen Blick

98

Literatur

99

9 Stress: Ärzte unter Strom

101

9.1 Was ist Stress?

102

9.2 Formen der Stressbewältigung

107

9.3 Vom Stress überwältigt

109

9.4 Umgang mit Stress

110

9.5 Beitrag der Organisation zur Stressreduktion

111

9.6 Tipps für die Praxis

111

9.7 Stress – Auf einen Blick

111

Literatur

112

10 Handlungsstrategien: Wege zur guten Entscheidung

113

10.1 Strategien guten Handelns

114

10.2 Strategien im Umgang mit Fehlern

118

10.3 Tipps für die Praxis

120

10.4 Handlungsstrategien – Auf einen Blick

120

Literatur

120

III Human Factors im Team

123

11 Teamarbeit: Der Schlüssel zum Erfolg

125

11.1 Kennzeichen von Teams und Teamarbeit

127

11.2 Teams und Teamarbeit in der Akutmedizin

128

11.3 Probleme und Fehler in der Teamarbeit

129

11.4 Kennzeichen guter Teamarbeit

132

11.5 Tipps für die Praxis

134

11.6 Teamarbeit – Auf einen Blick

134

Literatur

134

12 Kommunikation: Reden ist Gold

137

12.1 Das Chaos gestalten: Funktionen von Kommunikation

138

12.2 Kommunikation verstehen

139

12.3 Allgemeine Kommunikationsstörungen

143

12.4 Schlechte Kommunikation in kritischen Situationen

146

12.5 Gute Kommunikation in kritischen Situationen

148

12.6 Kommunikation nach kritischen Situationen

150

12.7 Kommunikation – Auf einen Blick

152

Literatur

152

13 Führung: Dem Team Richtung geben

155

13.1 Ein-Führung

157

13.2 Führungstheorie

157

13.3 Führungsprobleme in kritischen Situationen

160

13.4 Situative Führung

162

13.5 Tipps für die Praxis

163

13.6 Führung – Auf einen Blick

163

Literatur

163

IV Fehler und Sicherheit in Organisationen

165

14 Organisation und Fehler

167

14.1 Organisation als System

170

14.2 Organisationale Fehlertheorie

171

14.3 Organisationale Fehlerquellen

173

14.4 Organisation und Fehler – Auf einen Blick

176

Literatur

177

15 Zuverlässige Akutmedizin

179

15.1 Unternehmensziel Patientensicherheit

181

15.2 Fehlervermeidung

184

15.3 Fehlerbewältigung

188

15.4 Die Akutmedizin der Zukunft denken

191

15.5 Zuverlässige Akutmedizin – Auf einen Blick

193

Literatur

194

Stichwortverzeichnis

197